je77-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

যখন আপনি je77-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি ঠিকানা এবং বিভাগ
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (BDT / টাকা)

১.২ আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ (ন্যূনতম জমা ৳২০০, ন্যূনতম উত্তোলন ৳৮০০)
• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন ও স্ট্যাটাস

আমরা কোনো ব্যাংক কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করি না।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও সেশনের সময়কাল
• গেম কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.১ মূল পরিষেবা প্রদান

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গেমিং ও বেটিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা
• ২৪/৭ বাংলায় গ্রাহক সেবা প্রদান করা
• VIP প্রোগ্রাম ও বোনাস অফার পরিচালনা করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

আপনার তথ্য আমাদের নিম্নলিখিত কাজে সহায়তা করে:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত করা ও প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীদের অ্যাক্সেস
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা অনুসরণ করা
• দায়িত্বশীল জুয়া নীতি প্রয়োগ করা

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে আমরা আপনার ব্যবহারের ধরন পর্যালোচনা করি যাতে আমাদের প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা যায়। এতে গেম পছন্দ বিশ্লেষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিতকরণ এবং নতুন সেবা পরিকল্পনা অন্তর্ভুক্ত।

৩.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

je77 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী — প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা — KYC সম্মতির জন্য
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী — অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণের জন্য

এই সমস্ত তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ পালনে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তে সহায়তা করতে
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের বিরুদ্ধে আমাদের অধিকার রক্ষা করতে

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

je77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত তথ্য স্থানান্তরে
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আমরা প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষামূলক পদক্ষেপও গ্রহণ করি:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও গোপনীয়তা সচেতনতা কার্যক্রম
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা
• ব্যবহারের প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলার নীতি

৫.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

আমাদের ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকি — আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি — সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য (বেনামী)
• পারফরম্যান্স কুকি — সাইটের গতি ও স্থায়িত্ব উন্নত করতে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য সেশন কুকি আবশ্যক।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় je77-এর কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, কর বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি ও সম্মতি প্রত্যাহার

বিপণন বার্তা প্রেরণের বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। অপ্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত বা নিরাপত্তা বিষয়ক বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৭.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন — সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে ৫ বছর — আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য
• KYC ডকুমেন্ট — আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• সাধারণ লগ ফাইল — ৯০ দিন পর্যন্ত

সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮.১ বয়সসীমা নীতি

je77 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি মেনে চলে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

৯.১ আপডেট বিজ্ঞপ্তি

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবে।